Service en retourneren

Service

We doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat betekent dat wij ons best doen om u goede producten te leveren, maar ook in de begeleiding voor de aankoop, tijdens de aankoop en service na de aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn over een product of onze service, dan kunt u de volgende stappen het beste doorlopen:

  1. Allereerst kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen. Dan kunnen wij u persoonlijk te woord staan en wellicht direct het probleem oplossen.
  2. Als dat niet het gewenste resultaat oplevert, mail of schrijf ons dan. Wij zullen binnen 7 werkdagen een reactie geven en een eventuele oplossing aandragen.
Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten

Uitzonderingen retourneren

Onderstaande producten zijn uitgesloten van retourneren, conform de geldende wetgeving.

  • a. Verzegelde producten zoals brandblussers en verbandmiddelen. Wanneer de verzegeling/verpakking is verbroken dan zijn deze producten niet retourneerbaar.
  • b. Maatwerkproducten;
  • c. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • d. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  • e. Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
  • f. Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Om te kunnen retourneren download u het volgende document en vult u deze in. Stuur deze mee met uw product.

Formulier retourneren

supportwebshop.png